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Il existe de multiples raisons pour lesquelles vous pouvez faire confiance à FeelingBetterNow®.

FeelingBetterNow® est un outil fondé sur des preuves et conçu par une équipe de professionnels de la santé mentale de premier plan. Tous vos renseignements sont conservés de façon totalement sécuritaire et votre identité demeure toujours anonyme. Découvrez comment d’autres utilisateurs ont tiré profit de FeelingBetterNow.

Pourquoi nous savons que FeelingBetterNow® est efficace :

« J’ai été impressionné par la réponse positive de mes patients à FeelingBetterNow®. Ils se sont sentis rassurés de savoir qu’ils pouvaient trouver de l’aide pour mieux comprendre leurs problèmes et participer pleinement à la sélection de leurs traitements et à leurs soins en cours. Merci de rendre mon travail plus facile! »

Dr. Jim MacLean, Médecin de famille.

« C’est facile à comprendre et je me suis senti à l’aise de répondre aux questions. J’ai trouvé ce site très utile. Les questions étaient très approfondies et m’ont aidé à repenser à la façon de chercher de l’aide pour prendre en charge mes problèmes de santé mentale. »

Utilisateur de FBN

« On aurait dit que ce site était fait pour moi; je ne me rendais pas compte que d’autres personnes pouvaient vivre les mêmes émotions que moi. »

Utilisateur de FBN

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CONDITIONS ET MODALITÉS D’UTILISATION DE FEELINGBETTERNOW®

Bienvenue à FeelingBetterNow®

Nous vous remercions d’utiliser notre service FeelingBetterNow®. Le service est fourni par Mensante Corporation (“Mensante”). En utilisant notre service, vous acceptez ces modalités. Veuillez les lire attentivement.

  1. Votre compte FeelingBetterNow®

    Vous devez créer un compte pour utiliser notre service. Afin de protéger votre compte, assurez la confidentialité de votre mot de passe. Vous êtes responsable de l’activité dans votre compte ou par l’intermédiaire de celui-ci.

  2. Modalités du service et protection des renseignements personnels

    Les données que vous entrez dans le service sont sujettes à la politique de Mensante sur la protection des renseignements personnels, que vous pouvez consulter ailleurs dans ce site. En utilisant notre service, vous autorisez Mensante à utiliser de telles données, conformément à nos politiques sur la protection des renseignements personnels.

  3. Propriété et relation avec les utilisateurs

    Mensante et notre service sont protégés par des droits de propriété, y compris, sans toutefois s’y limiter, des droits d’auteur, des marques de commerce, des marques de service, des traités internationaux, des lois canadiennes et des lois d’autres pays. Vous acceptez de respecter l’ensemble des droits et des lois en matière de propriété. Mensante est détentrice de l’ensemble des droits, des titres et des intérêts du service.

    Vous ne pouvez utiliser le contenu, les logos ou les marques de notre service sans d’abord obtenir un consentement écrit de la part de Mensante.

  4. Garanties, avertissements et responsabilités

    Nous offrons nos services en utilisant un niveau de compétences et de soins raisonnables sur le plan commercial et nous espérons qu’ils vous plairont. Par contre, il y a des promesses à propos de certains éléments de nos services que nous ne faisons pas.

    1. Contenu.

      Le service est fourni uniquement pour vous aider, vous et votre professionnel de la santé mentale. Vous devez consulter votre médecin ou un autre professionnel de la santé mentale de confiance pour déterminer le caractère approprié des renseignements relatifs à votre situation particulière ainsi qu’avant de prendre toute décision concernant un traitement et/ou un médicament.

      Le contenu et les ressources fournis dans le cadre du service ne doivent pas être substitués au jugement et aux soins personnalisés offerts par un professionnel de la santé mentale dûment formé. Le service ne pose aucun diagnostic. Seuls un médecin ou un psychologue peuvent poser un diagnostic.

      Les renseignements présentés dans ce site sont tirés du manuel DSM-5 et des lignes directrices thérapeutiques de l’American Psychiatric Association et du Canadian Network for Mood and Anxiety Disorders (CANMAT). Au moment de leur publication, les renseignements sont considérés comme fiables, mais aucune déclaration n’est faite et aucune garantie n’est donnée (de manière explicite ou implicite) quant à la qualité, à l’exactitude ou au caractère complet, opportun ou approprié des renseignements fournis.

      La référence à des produits, des processus ou des services particuliers ou la mention de ceux-ci ne constituent ni ne présupposent une recommandation ou un appui de notre part.

    2. Sites Web ou applications de tiers

      Nous ne sommes aucunement responsables des sites Web ou des applications de tiers auxquels vous accédez à partir de ce service. Vous êtes responsable de la lecture des conditions, des modalités et des politiques sur la protection des renseignements personnels.

      Tout hyperlien que nous fournissons vers des sites Web ou des applications de tiers est fourni à titre de référence, afin de vous aider à déterminer et à trouver des ressources en ligne qui pourraient vous intéresser. Ces autres sites Web et applications ont été mis au point de manière indépendante par des tiers, et nous n’assumons aucune responsabilité quant à l’exactitude ou au caractère approprié des renseignements qu’ils renferment ni n’accordons notre appui aux points de vue exprimés dans de tels sites de tiers.

    3. Votre ordinateur

      Bien que nous tentions de fournir des renseignements disponibles, de manière ininterrompue, opportune, sécuritaire, sans erreur et dépourvus de virus informatiques ou d’autres éléments de nuisance, il nous est impossible de garantir cela. Tout ce que vous téléchargez ou obtenez d’une autre manière par l’intermédiaire du service l’est à votre discrétion et à vos risques. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre ordinateur ou des pertes de données.

    Mis à part ce qui est exprimé dans les présentes modalités, ni Mensante, ni ses fournisseurs, ni ses distributeurs ne font quelques promesses que ce soit au sujet du service. Par exemple, nous ne nous engageons pas à l’égard du contenu offert dans le cadre des services, des fonctions spécifiques des services, ni à l’égard de leur fiabilité, de leur disponibilité ou de leur capacité à satisfaire vos besoins. Nous offrons les services “tels quels”.

    Certaines provinces et certains territoires offrent des garanties, telles que la garantie implicite de qualité marchande, l’adéquation à un usage particulier et l’absence de violation de droits. Dans les limites permises par la loi, toutes les garanties sont exclues.

  5. Indemnisation

    Vous acceptez d’indemniser et de dégager Mensante de toute réclamation ou demande, y compris pour des honoraires raisonnables d’un avocat, présentée par un tiers en lien avec votre mauvaise utilisation du service ou découlant de la mauvaise utilisation que vous en faites, ou encore attribuable au non-respect de cette entente d’utilisation.

  6. Appareils mobiles

    Notre service est offert sur appareils mobiles. N’utilisez pas notre service de manière à vous distraire et à vous empêcher d’obéir aux lois de la sécurité routière.

  7. Modification et résiliation de nos services

    Nous améliorons constamment notre service. Nous pourrions ajouter ou retirer des fonctions ou des caractéristiques, de même que nous pourrions suspendre ou mettre fin au service dans son ensemble.

  8. Renonciation et divisibilité

    Si vous ne respectez pas les modalités de cette entente et si nous n’entreprenons aucun recours sur-le-champ, cela ne signifie pas que nous renonçons à tout droit que nous pourrions avoir (comme d’entreprendre des recours à une date ultérieure).

    Advenant qu’une modalité particulière n’ait pas force de loi, cela n’influera pas sur les autres modalités.

  9. Loi applicable

    Les lois de l’Ontario, au Canada, s’appliqueront à tout litige découlant de ces modalités ou du service.

Déclaration de la politique sur la protection des renseignements

Mensante Corporation est déterminée à protéger votre vie privée lorsque vous utilisez le site Web FeelingBetterNow® (FBN). Nous adhérons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du gouvernement canadien, qui décrit la façon dont les renseignements personnels doivent être protégés à l’aide des dix principes du Code type sur la protection des renseignements personnels de l’Association canadienne de normalisation (http://www.scc.ca/fr) qui ont été adoptés dans toutes les lois provinciales et fédérales sur le respect de la vie privée. Vous pouvez consulter la loi fédérale à l’adresse http://laws-lois.justice.gc.ca/fra/lois/P-8.6/index.html.

FBN ne recueille aucun renseignement permettant de vous identifier personnellement (p. ex. nom, sexe, âge ou adresse personnelle/professionnelle). L’utilisation de FBN est complètement anonyme. Toutefois, vous avez le choix d’utiliser votre adresse de courriel afin de récupérer de votre mot de passe, de recevoir des rappels de suivi ou pour être admissible à des prix.

Comme pour tout mot de passe et pour protéger davantage votre vie privée, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe fiable, contenant par exemple au moins huit caractères, dont une lettre majuscule et un chiffre. Nous vous recommandons également de n’utiliser aucun élément pouvant vous identifier comme votre nom, date de naissance, adresse ou autres.

Nous adhérons aux dix principes en matière de protection de la vie privée mentionnés ci-dessus :

  1. Responsabilité : Mensante est responsable de la protection de la vie privée et de la confidentialité de tous les renseignements personnels qui relèvent d’elle. Mensante a désigné une personne qui veillera à ce que l’entreprise respecte les principes de protection de la vie privée suivants.
  2. Détermination des finalités : La finalité pour laquelle vous fournissez vos renseignements personnels est de permettre à l’outil FBN de vous offrir une rétroaction en fonction de vos réponses aux questions de l’évaluation du risque de diagnostic. Nous fournirons des rapports de données agrégées sur demande aux entreprises qui ont acheté le service FBN (voir le 5e principe).
  3. Consentement : En acceptant d’utiliser les modalités, les conditions et la politique sur la protection des renseignements du site Web FBN, vous consentez à la collecte de vos renseignements personnels afin de vous donner une rétroaction sur les réponses que vous donnez lorsque vous utilisez les outils d’évaluation du risque de diagnostic de FBN. Vous consentez également de permettre à Mensante de fournir à votre entreprise des rapports de données agrégées portant sur l’utilisation du site Web FBN et des outils d’évaluation du risque de diagnostic par ses membres, ses employés, ses assurés ou ses étudiants. Le terme « données agrégées » est défini au numéro 5, ci-dessous.
  4. Limitation de la collecte : Les seuls renseignements personnels collectés par Mensante sont ceux que vous fournissez dans vos réponses à l’évaluation de FBN. Nous recueillons également votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous permettre de vous connecter de nouveau au site Web. Nous recueillons votre adresse de courriel seulement si vous choisissez de la fournir dans le cadre du processus de récupération du mot de passe pour nous permettre de vous rappeler de visiter le site Web FBN ou pour vous rendre admissible à un prix.
  5. Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation : Mensante fournira à ses entreprises clientes des rapports de données agrégées sur demande portant sur l’utilisation du site Web FBN par leurs employés, leurs assurés, leurs membres ou leurs étudiants. Le terme « données agrégées » représente des renseignements tels que le nombre total de personnes ayant utilisé le site Web FBN et effectué des évaluations du risque de diagnostic au sein de l’entreprise. Aucun renseignement personnel fourni dans le cadre des évaluations du risque de diagnostic n’est divulgué à quiconque. Nous ne vendons jamais de renseignements personnels se trouvant sous notre garde ou notre contrôle. Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle ils ont été recueillis.
  6. Exactitude : L’exactitude des renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous utilisez les outils d’évaluation du risque de diagnostic de FBN est préservée jusqu’à ce que vous décidiez de les changer en retournant sur le site Web FBN pour utiliser les outils de nouveau.
  7. Mesures de sécurité : Nous assurons la confidentialité de vos renseignements personnels en les entreposant sur des serveurs protégés dans un centre de données sécurisé dont l’accès est limité à un nombre restreint de personnes ayant l’autorisation d’y accéder afin de procéder à la maintenance de la base de données. Voir la section « Utilisation du site Web » ci-dessus pour obtenir des renseignements supplémentaires au sujet des mesures de sécurité.
  8. Transparence : Mensante vous fournira un exemplaire de sa politique et de ses procédures de protection de la vie privée relatives à la gestion des renseignements personnels.
  9. Accès aux renseignements personnels : Vous pouvez utiliser le site Web FBN aussi souvent que vous le souhaitez.
  10. Contestation : Si vous souhaitez faire une plainte ou nous faire part de toute préoccupation au sujet des pratiques de protection de la vie privée de Mensante, vous pouvez communiquer en tout temps avec le responsable de la protection de la vie privée de Mensante. Vous pouvez le joindre au 416-928-9195.

Utilisation du site Web

Lorsque vous utilisez FBN, il se peut que nous recueillions également des renseignements qui ne permettent pas de vous identifier au moyen d’outils de collecte de l’information courants comme les témoins. Un témoin est un morceau de données qu’un site Web peut envoyer aux navigateurs des ordinateurs de ses visiteurs et qui peut ensuite être entreposé sur le disque dur de leurs ordinateurs. Son objectif est d’améliorer l’efficacité et l’efficience et de mesurer l’activité sur le site Web. Certains renseignements relatifs à la connexion peuvent être conservés dans un témoin entreposé localement sur votre appareil informatique personnel (et non sur un serveur) afin de simplifier le processus d’ouverture de session. Aucun témoin ne surveille votre historique de navigation hors du site Web FeelingBetterNow ni votre emplacement, vos activités, vos réseaux sociaux, etc. Parmi les autres renseignements recueillis, nous retrouvons notamment les informations courantes concernant votre appareil connecté à Internet, le type de navigateur Web, la langue du navigateur, le système d’exploitation, l’adresse de protocole Internet (IP) et les actions que vous effectuez sur notre site Web (comme les pages Web que vous visionnez et les liens sur lesquels vous cliquez).

Lorsque vous quittez le site Web

Le site Web FeelingBetterNow® contient des liens vers d’autres sites Web et applications mobiles présentant des informations connexes. Si vous cliquez sur le lien d’un autre site ou application, vous serez assujetti à la politique sur la protection de la vie privée de ce nouveau site ou application.

Mesures de sécurité

Les mesures prises par Mensante Corporation pour assurer la protection des renseignements personnels comprennent ce qui suit :

Mises à jour de cette politique en matière de protection de la vie privée

Mensante Corporation se réserve le droit de mettre à jour la présente politique en matière de protection de la vie privée en tout temps.